Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ df55

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại df55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânQuy định nạp-rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
df55 Quy định sử dụng dịch vụ df55
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng thế nào với tài khoản của mình — ví dụ liên quan đến xác minh ví hay quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ hơn. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để tránh hiểu nhầm ảnh hưởng đến tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về một điều khoản cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hay yêu cầu xóa dữ liệu. Phản hồi được gửi về địa chỉ email bạn đã đăng ký.
Trung tâm trợ giúp Tìm các câu hỏi thường gặp về điều khoản ngay trong mục Trợ giúp trên điện thoại — không cần chờ, đọc được lúc nào cũng tiện.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản

df55 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — tên, số điện thoại, và thông tin ví thanh toán bạn cung cấp lúc đăng ký. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hay ZaloPay liên kết? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Không. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư theo điều khoản gian lận.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên trùng với thông tin tài khoản df55. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp sau khi xem xét đầy đủ thông tin.